Politique de retour

Politique de retour et de remboursement

Dernière mise à jour : octobre 2025

Nous espérons que tu es pleinement satisfaite de ta commande Sculpt.
Si toutefois un article ne te convenait pas, tu disposes d’un délai de 14 jours après réception pour effectuer un retour ou demander un remboursement, conformément à la législation en vigueur.

1. Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, le produit doit :

  • Ne pas avoir été porté, lavé ou utilisé,

  • Être dans son emballage d’origine,

  • Conserver toutes les étiquettes et la protection hygiénique intacte.

Pour des raisons d’hygiène, tout article retourné non conforme à ces conditions ne pourra pas être remboursé ni échangé.

2. Procédure de retour

  1. Contacte-nous via le formulaire de contact disponible sur le site www.sculpt-wear.fr en précisant ton numéro de commande et le motif du retour.

  2. Nous t’enverrons un bon de retour prépayé (les frais de retour sont offerts).

  3. Prépare ton colis dans son emballage d’origine, en t’assurant que le produit est en parfait état.

  4. Dépose le colis dans le point relais ou le bureau de poste indiqué sur ton étiquette de retour.

Dès réception et vérification du produit, nous t’enverrons un e-mail de confirmation.

3. Remboursement

Une fois le retour validé, le remboursement intégral du montant de l’article retourné sera effectué sur le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.

⏱️ Délai : le remboursement est généralement effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception du retour par nos services.

Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf erreur de notre part ou produit défectueux.

4. Échanges

Si tu souhaites échanger la taille ou le modèle, il te suffit de l’indiquer dans ton message de retour.
Sous réserve de disponibilité, nous t’enverrons le nouvel article dès validation du retour initial.

5. Articles défectueux ou erreur de commande

En cas d’article défectueux, endommagé ou d’erreur de produit, contacte-nous dès réception à contact@sculpt-wear.fr avec des photos du produit concerné.
Nous prendrons immédiatement en charge le remplacement ou le remboursement complet.

6. Adresse de retour

Les retours doivent être envoyés à :
📦 NOVAEBUSINESS, EURL
23 Avenue Beausoleil
13821 La Penne-sur-Huveaune
France

7. Contact service client

Pour toute question relative à un retour, un échange ou un remboursement :
📩 contact@sculpt-wear.fr

Sculpt — parce que chaque femme mérite confort, confiance et élégance.